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Asociación Emprende, Embajada BiiA Buenos Aires, Argentina

apie.emprendedores@gmail.com

Cómo ganar más atendiendo mejor

October 2, 2017

 CONTENIDOS:

    Qué es un servicio?

    Los 7 pecados capitales

    El momento de la verdad

    La Imagen Profesional

    Comunicación efectiva

    Comunicación y cortesía 

    Claves para escuchar eficazmente

    Satisfacción del cliente

    Conociendo a los clientes 

    Diferentes clientes y comportamientos

    Manejo de quejas

    Carta del cliente insatisfecho

    Autoestima y Actitud Mental Positiva

    El Servicio, Características y Beneficios

    La Negociación Efectiva

    Identificando las Necesidades del Cliente

    Acciones para la venta

    Cierre de ventas


Dictado por Fernando Salas.

Licenciado en Administración (UCA). Contador Público (UCA)    
• Ex Director de la Licenciatura en Administración de Empresas Hotelero-Gastronómicas. Universidad de General San Martín.

• Ex Director Académico de la Escuela Internacional de Hotelería y Turismo.

• Ex Profesor de la Escuela Superior de Hotelería (ESH), del Internacional Buenos Aires Hoteles & Restaurants (IBARHS), del Instituto Argentino   de Gastronomía (IAG).

• Ex Director del Curso de Alta Gestión hotelero-gastronómica, sistema de educación a distancia satelital.

• Ex Profesor de la Escuela de Nutrición, Facultad de Medicina de la Universidad Maimónides.

• Ex Profesor de la Escuela de Cocineros Bue Trainers.

• Ex Profesor de la Escuela Argentina de Negocios – Educación a Distancia.

• Ex Profesor del OTT College.

• Capacitador de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA)

• Capacitador de la SEPYME - Ministerio de Economía de la Nación

• Profesor en la Maestría en Economía y Gestión del Turismo de la Facultad de Ciencias Económicas - UBA

• Consultor de Empresas Hotelero - Gastronómica


Arancel general: $300

Descuentos: si sos Embajador Oficial Biia o Socio plus de APIE pagás $240.

Si sos Socio Pleno Plus de APIE pagas: $150

INSCRIBITE aquí: http://bit.ly/cursosBiia 

 

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